GUÍA - VENTANA DEL CLIENTE

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ASISTENCIA REMOTA (Server)

Respuesta a las inquietudes sobre el servicio

Pasos que el cliente debe seguir para ejecutar la aplicación

1.- Ingrese a Internet
2.- De doble clic al icono que se crea en el tapiz al instalar la aplicación (FIG 1)

FIG. 1

3.- Tendrá a la vista la ventana del cliente (FIG. 2) , y como se indica debe dar un clic en la palabra AQUI para iniciar la aplicación (se sabrá que el server se ejecuto porque debe estar el icono de la FIG. 3 en la esquina inferior derecha, por los lados de la hora, el parlante del sonido, etc.).

FIG. 2

FIG. 3

Como evitar la desconexión en Windows Vista cuando se esta brindando acceso remoto con la nueva opción de UAC OFF y UAC ON CLICK AQUI

3.- El operador debe suministrar un código del 0 al 9 que debe ser ingresado por el cliente en el campo correspondiente, luego debe dar un clic en el botón "CONECTAR" para que el operador tome el control del computador.

4.- Tendrá la posibilidad de estar en chat con un operador de soporte dando solo un clic a la imagen CHAT DE SOPORTE como se muestra en la FIG 2 y 4.

FIG. 4

5.- Solo de un clic al link CAMBIAR A VENTANA únicamente cuando el operador se lo solicite.