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« : Julio 15, 2011, 11:55:10 » |
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La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (Cofepris) lanzaron una alerta sanitaria relativa al consumo del enjuague bucal Oral B Complete, sabores hierbabuena y menta refrescante, fabricado en Colombia, y, junto con la empresa Procter & Gamble, procederán al retiro y destrucción de un millón 370 mil unidades que se encuentran en el mercado o bodegas por constituir un riesgo a la salud sin poner en peligro la vida.
En la página de ORAL-B se informa:
La compañía está tomando esta precaución luego de detectar niveles microbianos fuera de especificación en algunos productos provenientes de una de sus instalaciones de manufactura contratada.
P&G está retirando todo el inventario de los productos afectados de los anaqueles de los comercios, y ha informado al INVIMA en Colombia.
Cuando está presente, el nivel microbiano virtualmente no plantea riesgos para personas saludables. Sin embargo, personas con sistemas inmunológicos severamente debilitados, tales como aquellos con fibrosis quística, pudieran ser más susceptibles a efectos adversos para la salud.
Si usted tiene un enjuague bucal Oral-B por favor siga los siguientes pasos:
Paso 1
Por favor desechar el producto
Paso 2
Una vez descartado el líquido, guarde la botella y contáctese con nuestro call center número 018000511590.
Horario de atención: Lunes-Viernes entre 6:30 a.m. y 5:30 p.m. Tenga a mano el envase ya que se le preguntará información impresa en la etiqueta
Paso 3
Personal de nuestro Centro de atención al consumidor, tomará sus datos y entregará indicaciones adicionales para el retiro del producto y posterior reembolso. Cualquier pregunta que tenga con respecto al producto o al proceso de retiro y reembolso, puede hacerlas a través de este call center.
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