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Preguntas
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¿Cómo trabaja el Soporte técnico a través de Internet?
Clvirtualpc distribuye dos archivos:
Server - cliente.exe a ser instalado en el computadora a acceder
Visor - operador.exe a ser instalado en el computador del operador...
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¿Qué tan seguro es el Soporte técnico que brinda Clvirtualpc a través de Internet ?
Totalmente seguro, usted podrá ver todos los movimientos del mouse cuando estemos dando solución a sus problemas y podrá dar por terminada la sesión con sólo dar un clic con el...
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¿Qué necesito para poder ejecutar el Soporte técnico a través de Internet?
Necesita tener ejecutando el archivo Asistencia remota para Windows 95/98/NT/2000/Me/XP, el computador deberá estar configurado con 256 colores o más, una conexión a Internet...
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¿En qué casos no puedo utilizar el Soporte técnico a través de Internet?
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¿Cuál es el costo por sesión de una hora?
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¿Puedo bajar música o archivos mientras utilizo el servicio?
Es muy importante no ejecutar ninguna aplicación que utilice en Internet mientras se esta dando el servicio de soporte, de esta forma tomará menos tiempo la solución del problema.
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¿Qué tiempo tomará resolver una consulta?
Depende de la complejidad del problema; del tipo de conexión a Internet, y de la velocidad de su computador.
Un problema sencillo tomará unos 25 minutos en...
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¿Si mi computador está en red puedo solicitar el servicio?
Claro no hay inconveniente si esta dentro de una red.
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¿Puedo ausentarme por unos minutos durante el proceso de Asistencia remota?
Lo puede hacer, pero recomendamos dejar los parlantes encendidos con un volumen moderado que pueda ser escuchado por usted.
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Si tomo solo los 5 minutos de soporte sin costo ¿el número de teléfono queda registrado?
Así es, el número telefónico quedará registrado, y para poder utilizarlo para recibir soporte deberá cancelar el servicio.
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