Preguntas Frecuentes
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Preguntas
 
document ¿Cómo trabaja el Soporte técnico a través de Internet?
Clvirtualpc distribuye dos archivos: Server - cliente.exe a ser instalado en el computadora  a acceder Visor - operador.exe a ser instalado en el computador del operador...
23. agosto 2010
document ¿Qué tan seguro es el Soporte técnico que brinda Clvirtualpc a través de Internet ?
Totalmente seguro, usted podrá ver todos los movimientos del mouse cuando estemos dando solución a sus problemas y podrá dar por terminada la sesión con sólo dar un clic con el...
23. agosto 2010
document ¿Qué necesito para poder ejecutar el Soporte técnico a través de Internet?
Necesita tener ejecutando el archivo Asistencia remota para Windows 95/98/NT/2000/Me/XP, el computador deberá estar configurado con 256 colores o más, una conexión a Internet...
23. agosto 2010
document ¿En qué casos no puedo utilizar el Soporte técnico a través de Internet?
23. agosto 2010
document ¿Cuál es el costo por sesión de una hora?
23. agosto 2010
document ¿Puedo bajar música o archivos mientras utilizo el servicio?
Es muy importante no ejecutar ninguna aplicación que utilice en Internet mientras se esta dando el servicio de soporte, de esta forma tomará menos tiempo la solución del problema.
23. agosto 2010
document ¿Qué tiempo tomará resolver una consulta?
Depende de la complejidad del problema; del tipo de  conexión a Internet, y de la velocidad de su computador. Un problema sencillo  tomará unos 25 minutos en...
23. agosto 2010
document ¿Si mi computador está en red puedo solicitar el servicio?
Claro no hay inconveniente si esta dentro de una red.  
23. agosto 2010
document ¿Puedo ausentarme por unos minutos durante el proceso de Asistencia remota?
Lo puede hacer, pero recomendamos dejar los parlantes encendidos con un volumen moderado que pueda ser escuchado por usted.
23. agosto 2010
document Si tomo solo los 5 minutos de soporte sin costo ¿el número de teléfono queda registrado?
Así es, el número telefónico quedará registrado, y para poder utilizarlo para recibir soporte deberá cancelar el servicio.
23. agosto 2010



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