Si usted o la tienda donde realizo la compra cancela el pago, el dinero debe retornar a su tarjeta de crédito virtual, el proceso de devolución puede tomar de 7 a 30 días hábiles o más dependiendo de las políticas del site donde realizó el pago y otros factores.

Para el proceso de devolución (si es que se dio) debe solicitar por mail saldos y movimientos para verificar si este se dio, si luego de 10 días no se ha dado es necesario que nos envíe a nuestro mail ventas@clvirtualpc.info los mensajes recibidos de la tienda o site con respecto al pago y devolución, el mail debe ser reenviado (forward) como adjunto (attachment), por ello recomendamos no utilizar Gmail para registrarse en la tienda donde realiza el pago ya que no tiene la opción de reenviar como adjunto.

En caso que la devolución no se de en 20 días será obligación del cliente (sin excepción) que nos suministre los datos, login y clave de la cuenta que registro en el site donde realizo el pago donde se pueda visualizar el pago realizado, el retorno del pago y tiquetes de soporte; si no le es posible enviar tal información no le podremos ayudar en la investigación del retorno de dinero y solo quedaría si en verdad se dio este retorno esperar a que se  de.

Solo puede solicitar al mes sin costo 4 consultas de saldos y movimientos, del quinto en adelante el costo de cada consulta es de 1 dólar.

Si el cliente en un tercer mail nos hace revisar un solo caso de retorno de un pago e incurre en equivocación y por ende no se dará el retorno del dinero o desconoce un pago que en verdad si se dio se le cobrará una multa de 10 dólares que se tomará del saldo en tarjeta o de una próxima carga.

Si en el transcurso de un año se dan más de 2 retornos o devoluciones de pagos el cliente deberá asumir una multa que se tomará del monto del retorno y será del:
20 % para el tercer retorno,
40 % para el cuarto retorno
80 % para el quinto retorno en adelante
esta multa aplica para las solicitudes de consultas de retornos de pagos por parte del cliente o que por nuestro lado detectemos en movimientos de tarjeta.

Ahora debe tener en cuenta que Clvirtualpc no se hace responsable por el incumplimiento de la devolución del dinero por parte de la tienda o vendedor.

Clvirtualpc no se hace responsable por el uso que le de a su tarjeta de crédito virtual.

Clvirtualpc recomienda realizar pagos a través de PayPal, AlertPay, moneybookers u otra pasarela de pagos reconocida, evitar registrar los datos de tarjeta de crédito virtual en el site donde hará el pago.

Clvirtualpc no tramitará ninguna devolución si el site incumple con el retorno de dinero para el caso de uso de tarjeta de crédito virtual en el proceso de  registro en un site donde se hace uno o dos debitos (sumados debe ser menor o igual a 3 dólares) para verificar su tarjeta de crédito virtual.